KOTI 한국교통연구원

공항개발·운영사업의 갈등관리체계 개선 방안

공항 개발과 운영 과정에서 발생하거나 할 수 있는 갈등 관리를 위한 정책 방안 도출을 위해, 연구내용을 국내·외 갈등 사례조사, 갈등관리 체계 개발, 정책 대안 도출의 3가지로 구성하였음.
기초 조사 단계에서는 국내·외 문헌등 자료수집을 토대로 대표적인 갈등관리 성공 및 실패 사례와 갈등관리 체계를 검토하고 그 시사점을 도출하였음. 이어서 갈등관리 체계 개발 단계에서는 가장 우선적으로 정책 니즈를 분석하였고, 이를 바탕으로 공항 개발과 운영에 있어 선제적이고 상시적으로 갈등관리가 이루어질 수 있도록 갈등관리 시스템의 도입을 제안하였음. 또한 갈등관리 시스템 도입을 위해 필요한 갈등수준을 진단하는 진단표를 개발하고 갈등관리와 관련된 의사결정을 수행하기 위한 체계를 구축하였음.
최종적으로는 개발된 갈등관리 체계를 정책에 적용하기 위해 필요한 방안들을 제안하였음.